Bastante tecnología hace falta para desarrollar nuestro trabajo y facilitar la interacción efectiva con nuestros clientes.

Esta tecnología está siempre en evolución, pero sobre los mismos y nuevos conceptos que nos facilitan la vida.

Varios términos técnicos se encuentran definidos en el Glosario de Términos en esta misma sección.

Nuestra plataforma de comunicaciones unificadas consta de:

• PBX
  • Grabación de llamadas
  • Centro de conferencias con salas virtuales
  • Correo de voz
  • Soporte para protocolos SIP e IAX, entre otros
  • Correo de voz-a-Email
  • Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & ?-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.728, G.729, GSM, iLBC (opcional) entre otros.
  • IVR configurable y flexible
  • Soporte para interfaces análogas como FXS/FXO (PSTN/POTS)
  • Soporte para sintetización de voz
  • Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a través de los protocolos PRI/BRI/R2
  • Herramienta para la creación de extensiones por lote
  • Identificación de llamadas (Caller ID)
  • Cancelador de eco integrado
  • Troncalización
  • Provisionador de teléfonos vía web
  • Rutas entrantes y salientes con configuración por coincidencia de patrones de marcado
  • Soporte para videofonos
  • Soporte para follow-me
  • Interfaz de detección de hardware
  • Soporte para grupos de timbrado
  • Servidor DHCP para asignación dinámica de IPS
  • Soporte para paging e intercom
  • Panel de operador basado en web
  • Soporte para condiciones de tiempo
  • Parqueo de llamadas
  • Soporte para PINes de seguridad
  • Reporte de detalle de llamadas (CDR)
  • Soporte para DISA (Direct Inward System Access)
  • Tarifación con reporte de consumo por destino
  • Soporte para Callback
  • Reportes de uso de canales
  • Soporte para interfaces tipo bluetooth a través de teléfonos celulares (chan_mobile)
  • Soporte para colas de llamadas
• FAX
  • Servidor Fax basado en HylaFax
  • Personalización de faxesaemail
  • Visor de faxes integrado con PDFs descargables
  • Control de acceso para clientes de fax
  • Aplicación faxaemail
  • Puede ser integrada con Winprint Hylafax
• GENERAL
  • Ayuda en línea embebida
  • Administración centralizada de actualizaciones
  • Monitor de recursos del sistema
  • Soporte para backup/restore a través de Web
  • Configurador de parámetros de red
  • Soporte para temas o skins
  • Control de apagado/reencendido de la central via Web
  • Soporte para configuración de fechas en el servidor, horas y zonas horarias
  • Control de acceso a la interfaz, basado en ACLs
• COLABORACIÓN
  • Calendario integrado con PBX con soporte para recordatorios de voz
  • Libreta telefónica (Phonebook) con capacidad click to call
  • Dos productos CRM integrados a la interfaz (vtigerCR and SugarCRM)
  • Web Conference
  • Nuevas características en el Módulo Calendario. 
• EXTRAS
  • Integración con A2Billing para facturación
  • CRM integrado: vTigerCRM y SugarCRM
  • Módulo de Addons
• MENSAJERÍA INSTANTANEA
  • Servidor de mensajería instantánea basado en OpenFire
  • Reporte de sesiones de usuarios
  • Inicio de llamadas desde cliente de mensajería
  • Soporte Jabber
  • Servidor de mensajería es configurable desde Web
  • Soporte de Plugins
  • Soporta grupos de usuarios
  • Soporte LDAP
  • Soporta conexión a otras redes de mensajería como MSN, Yahoo Messenger, GTalk, ICQ
  • Soporta conexiones server to server para compartir usuarios
• EMAIL
  • Servidor de Email con soporte multidominio
  • Soporte para cuotas
  • Administración centralizada vía Web
  • Soporte Antispam
  • Interfaz de configuración de Relay
  • Basado en Postfix para un alto volumen de correos
  • Cliente de Email basado en Web
  • Modulo de SMTP Remoto