CARACTERISTICAS
Son llamadas entrantes generadas por el cliente final, que se caracterizan por que son la respuesta directa a publicidad con la que el anunciante espera obtener una acción inmediata, como la captación de una venta, o información importante necesaria, por lo general relevante a un solo producto, manejados por los agentes con ayuda de la tecnología.
El agente debe estar entrenado y capacitado, para en forma fluida, receptar y/o entregar la información requerida por el cliente final, en un período de tiempo no mayor a 3 minutos.
REQUERIMIENTOS
Proveemos:
- Base de Datos.
- Accesibilidad a los Clientes.
- Búsqueda y Entrega de la Información.
- Manejo de la interacción.
- Grabación de la llamada, si es del caso.
- Almacenamiento de la transacción en la base de datos.
- Control de Calidad y Monitoreo.
- Niveles de Servicio.
- Encuesta de Satisfacción.
FACTURACION
- Tiempo invertido.
- Transacción / llamada / minuto
Contáctenos:
- Celular / Whatsapp: +(593) 99 0990000
- email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
